Livraison & transport
Basé en Belgique, Vlaamse Tegelmeesters livre des carreaux en céramique faits main pour des projets dans toute l’Europe. Pour les projets adaptés, un transport hors d’Europe peut également être étudié.
Les carreaux sont lourds et fragiles, et sont souvent finis pour un projet précis. Nous adaptons donc le transport à la quantité, au poids, à la destination et à la nature de la commande.
Destinations
La livraison est possible dans les 27 États membres de l’Union européenne :
La livraison vers la plupart des destinations d’Europe continentale peut généralement être organisée sans formalités douanières particulières. Les îles, les régions éloignées et les destinations soumises à des règles différentes en matière de transport, de TVA ou de douane sont confirmées et font l’objet d’un devis individuel. Cela concerne par exemple les îles grecques, les Baléares, les Canaries, la Corse, la Sicile, la Sardaigne, Åland, Chypre et Malte. La livraison en Irlande reste possible ; un devis de transport distinct peut être nécessaire.
Hors de l’Union européenne
La livraison en Suisse est possible sur demande. La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, des formalités douanières s’appliquent. Le transport fait l’objet d’un devis individuel. Les taxes d’importation suisses, frais de dédouanement, frais administratifs du transporteur et autres frais d’importation sont normalement à la charge du destinataire, sauf accord écrit préalable.
Sur demande
La livraison en Angleterre, en Écosse, au pays de Galles et en Irlande du Nord peut être possible sur demande, mais ne fait pas partie de la livraison standard au sein de l’Union européenne. Le transport et les formalités douanières sont évalués pour chaque destination. Nous confirmons au préalable la faisabilité et le prix du transport ; une livraison automatique ou un tarif fixe ne sont pas garantis. La TVA à l’importation, les éventuels droits de douane, le dédouanement et les frais du transporteur peuvent être facturés au client.
Confirmation au cas par cas
La livraison dans d’autres pays européens hors de l’Union européenne peut parfois être proposée sur demande. Cela peut concerner la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, Andorre, Monaco, Saint-Marin, la Serbie, le Monténégro, la Macédoine du Nord, l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine ou la Moldavie. Les formalités douanières, les coûts de transport et la faisabilité sont évalués au cas par cas ; ces destinations ne sont pas garanties comme destinations standard.
Destinations hors d’Europe
Le transport vers l’Amérique du Nord peut être étudié sur demande pour les projets adaptés. Chaque devis est établi selon la destination, la commande et le mode de transport.
Pour les projets adaptés
La livraison aux États-Unis peut être étudiée pour les commandes et projets adaptés. Le transport fait toujours l’objet d’un devis individuel. Compte tenu de la distance, des formalités douanières, des coûts de transport ainsi que du poids et de la fragilité des carreaux en céramique, la faisabilité dépend de la quantité commandée, de la destination, de l’emballage requis et du mode de transport choisi. Les droits de douane, taxes, frais de dédouanement et autres frais d’importation sont normalement à la charge du destinataire, sauf accord préalable contraire. Ce service s’adresse aux projets d’architecture, d’aménagement intérieur et résidentiels de plus grande envergure, et non aux envois de colis standard d’une boutique en ligne.
Sur demande
La livraison au Canada peut être étudiée sur demande pour les commandes et projets adaptés. Le transport fait l’objet d’un devis individuel ; la faisabilité dépend de la quantité commandée, de la destination, de l’emballage et du mode de transport. Les droits de douane, taxes, frais de dédouanement et autres frais d’importation sont normalement à la charge du destinataire, sauf accord écrit préalable. Ce service s’adresse aux projets de plus grande envergure, et non aux envois de colis standard d’une boutique en ligne.
Zone de livraison actuelle
Nous ne livrons actuellement pas en Russie, au Bélarus ni en Ukraine.
Organisé avec soin
Le mode de transport adapté dépend de la commande. Un service de colis sécurisé peut convenir aux petites commandes adaptées à ce mode d’envoi. Les autres expéditions sont acheminées sur palette, par fret ou par transport spécialisé pour les lots plus importants ou particulièrement fragiles. Les carreaux sont emballés avec soin. Toutes les petites commandes ne peuvent pas être envoyées par colis.
Convenus à l’avance
Le prix du transport dépend notamment de la destination, de la quantité, du poids total, des éventuelles exigences de palette, de l’accessibilité de l’adresse de livraison et du transporteur nécessaire. Lorsqu’aucun tarif automatique ne s’applique, un devis de transport vous est communiqué à l’avance. Les frais de transport sont indiqués avant confirmation ; aucun coût imprévu n’est ajouté ensuite à une commande déjà convenue.
Production et expédition
Le temps de production et le temps de transport sont deux étapes distinctes. Les carreaux étant fabriqués à la main et parfois spécialement pour un projet, le délai varie selon la collection, la quantité et le planning de l’atelier. Le calendrier prévisionnel de production et de livraison est communiqué avec le devis ou la confirmation de commande. Un délai fixe ne s’applique que s’il a été expressément convenu.
À la réception
Vérifiez la livraison dès que cela est raisonnablement possible. En cas de dommage visible, photographiez si possible d’abord l’emballage, puis les carreaux endommagés. Contactez rapidement Vlaamse Tegelmeesters et conservez l’emballage jusqu’à l’évaluation de la situation. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Devis de transport
Pour demander un devis de transport ou confirmer une livraison à votre adresse, contactez-nous à atelier@vlaamsetegelmeesters.be.
