Online bestellingen en betaling
Voor geschikte catalogusbestellingen omvat het totaal op de Stripe-betaalpagina de bevestigde toepasselijke btw en eventuele bevestigde transport- of verpakkingskosten. Met een voltooide betaling plaatst u een betaalde bestelling; een offerteaanvraag blijft niet-bindend tot afzonderlijke overeenstemming. Afhaling in het atelier is gratis en op afspraak. Reken op maximaal één week glazuurtijd; eventuele transporttijd komt daarbij. Bestellingen boven 5 m², maatwerk en bestellingen zonder bevestigde leveringskosten vragen een offerte. Maatwerk kan na overeenstemming via bankoverschrijving worden betaald. Dwingende consumentenrechten gaan voor op deze voorwaarden; de keuze van een standaard catalogusglazuur maakt een product niet automatisch vrijgesteld van het wettelijke herroepingsrecht.
1. Identiteit van de onderneming
Vlaamse Tegelmeesters is de handelsnaam van Merlijn Van Uytfanghe. Ondernemingsnummer: 1042.197.791. Btw-nummer: BE 1042.197.791. Adres: Hoogstraat 20, 9185 Lochristi, België. E-mail: atelier@vlaamsetegelmeesters.be. Telefoon: +32 465 09 28 08.
2. Offertes en aanvragen
Offertes en projectaanvragen zijn steeds indicatief tot schriftelijke bevestiging. Een aanvraag geldt als uitnodiging tot overleg en leidt niet automatisch tot een bindende overeenkomst.
3. Handgemaakte variatie
Variatie in toon, textuur, glazuurbeweging, reliëf, randkarakter, afmetingen en zichtbare sporen van handwerk maakt deel uit van het karakter van het werk. Elke tegel blijft binnen de batch eigen. Deze variaties gelden niet als gebreken. Wie een strikte fabrieksherhaling zoekt, bespreekt dat best vooraf.
4. Prijzen en betalingen
Bij betaalbare online catalogusbestellingen is het vóór betaling bevestigde totaal bindend en inclusief de toepasselijke btw en de afzonderlijk vermelde levering en verpakking. Geen onaangekondigde toeslagen achteraf. Voor maatwerk en aanvragen zonder betrouwbare prijs gelden de schriftelijke offerte en betaalafspraken. Grensoverschrijdende btw hangt af van klantstatus en het wettelijke plaats-van-leveringregime.
5. Levertermijnen
Betaling bevestigt uw bestelling, niet de verzending. Voor tegels die nog geglazuurd worden: circa 5 dagen voorbereiding, daarna vervoer. Afgewerkte beperkte edities zijn afhankelijk van voorraad; productie op bestelling kan langer duren. Het atelier bevestigt uw planning persoonlijk. De overeengekomen levertermijn wordt vóór betaling meegedeeld. Zonder andere afspraak leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na overeenkomst. Wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden.
6. Levering / afhaling
Betaalde levering gebeurt naar het bevestigde adres. Wij leveren afzonderlijke pakketten in bij een bpost-kantoor, zonder ophalingstoeslag. Voor consumenten gaat het risico over bij fysieke ontvangst door hen of hun aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Een melding van transportschade beperkt uw wettelijke rechten niet.
7. Maatwerk en glazuurkeuzes
Maatwerkopdrachten worden afzonderlijk overeengekomen. Alleen goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. De keuze van een standaard catalogusglazuur of glazuren na bestelling heft het herroepingsrecht niet op zichzelf op.
8. Retour / annulatie
Consumenten die standaard catalogustegels online kopen, kunnen zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Meld dit met een ondubbelzinnige verklaring aan Vlaamse Tegelmeesters via atelier@vlaamsetegelmeesters.be of Hoogstraat 20, 9185 Lochristi, België; het onderstaande modelformulier is facultatief. Stuur de goederen terug binnen 14 dagen na de melding. De consument draagt de rechtstreekse retourkosten; overleg met het atelier over veilige retourverpakking. Wij betalen de ontvangen betalingen, inclusief de standaard heenzending, binnen 14 dagen na de melding terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder terugbetalingskosten. Meerprijzen voor een duurdere leveringskeuze worden niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot wij de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De wettelijke conformiteitsrechten blijven gelden.
Modelformulier voor herroeping
Aan Vlaamse Tegelmeesters, Hoogstraat 20, 9185 Lochristi, België; atelier@vlaamsetegelmeesters.be. Ik/Wij herroep(en) hierbij mijn/onze overeenkomst voor de volgende goederen: ______. Bestelreferentie: ______. Besteld op/ontvangen op: ______. Naam en adres van de consument: ______. Datum: ______. Handtekening (alleen bij melding op papier): ______.
9. Aansprakelijkheid
Vlaamse Tegelmeesters kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeschikte plaatsing, onoordeelkundig gebruik, onjuiste ondergrondvoorbereiding of schade die ontstaat buiten de normale controle van het atelier. Eventuele opmerkingen worden in eerste instantie in overleg behandeld.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op toekomstige overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingende wettelijke afwijkingen. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg besproken.
